L’évolution de la téléconsultation médicale en pharmacie

Déployée en 2018 et en plein essor depuis la crise sanitaire, la téléconsultation médicale ne représentait pourtant en 2021 que 3,7% de l’activité des médecins généralistes libéraux. Cependant, cette moyenne à l’échelle nationale ne reflète pas forcément la réalité de certains territoires, dans lesquels cette dernière représente plus de 20% des prestations des généralistes.

Face au manque de médecin, la téléconsultation représente donc une réelle solution pour assurer un suivi régulier à certaines populations de patients, notamment les plus de 75 ans, qui ne représentent que 11,7% des patients de téléconsultation en 2021. C’est à partir de ce constat et pour répondre à ce besoin, que de plus en plus de pharmacies, ont choisi de se munir de cabines de téléconsultation au sein même de leur officine. (1)

Un examen complet à distance

Comme évoqué précédemment, les plus de 75 ans permettent de mettre en lumière les avantages que peuvent procurer ce type de dispositif. Le pharmacien reste disponible en cas de problème technique ou pratique, notamment pour la prise de constantes. En effet, à la différence d’une téléconsultation depuis chez soi, la plupart de ces cabines présentent des appareils de mesure (thermomètre, tensiomètre, oxymètre, stéthoscope, dermoscope, otoscope, balance…) afin de permettre au médecin un réel examen du patient, même à distance.

Différents modèles de gestion

Afin de gérer cette nouveauté dans leur pharmacie, certains ont choisi de simplement laisser leur cabine disponible sans rendez-vous ; lorsque d’autres proposent ce service sur Doctolib ou autre plate-forme, en proposant des créneaux de réservation afin de réguler le nombre de patients à la journée.

Qu’en dit la loi ?

Ce « service rendu » se situant actuellement dans un vide juridique, l’Ordre des Pharmaciens laisse donc libre choix aux pharmaciens de faire payer ou non cette prestation. Certains comptent sur le fait que les patients leur confient la délivrance de leurs ordonnances à la fin de la téléconsultation et choisissent de ne pas facturer l’utilisation de ces cabines.

Une initiative encouragée

La location, voir l’achat de ces appareils, représente un certain budget. Mais il existe cependant des aides, pouvant inciter les pharmacies à améliorer l’offre de soin aux patients. La CPAM offre notamment des subventions aux pharmacies qui investissent, à hauteur de 1125€ la 1ère année. De plus, ces dernières reçoivent une participation d’un euro par acte ; ainsi qu’un montant forfaitaire annuel pour le temps passé, variant en fonction du nombre de téléconsultation (le plafond étant de 750€ pour ceux dépassant les 146 téléconsultations par an).  (2)

Une pharmacie de plus en plus polyvalente

La possibilité qu’offrent ces cabines, d’obtenir consultation et délivrance quasi simultanément, vient renforcer l’image de pôle de soins que la pharmacie d’officine tend à afficher depuis quelques années et dont les missions sont de plus en plus nombreuses. Notamment avec l’élargissement de la liste des vaccins réalisables par le pharmacien, qui peut à présent injecter tous les vaccins obligatoires et leurs rappels aux plus de 16 ans, sur présentation d’une prescription médicale. Ou encore les nombreux dépistages (covid, grippe, angine…) disponibles en officine.

La consultation médicale en pharmacie a donc un bel avenir devant elle. Même si elle ne trouvera pas sa place dans toutes les pharmacies, notamment à cause de la superficie qu’elle demande, cette innovation est sans nul doute une solution intéressante pour répondre notamment aux disparités médicales en France.

Sources :

(1) https://drees.solidarites-sante.gouv.fr/sites/default/files/2022-12/ER1249.pdf

(2)https://www.ameli.fr/paris/medecin/exercice-liberal/telemedecine/teleconsultation/teleconsultation